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市場監(jiān)督管理総局 市場監(jiān)督管理苦情?通報処理弁法を改正
2026. 2. 2
市場監(jiān)督管理総局 市場監(jiān)督管理苦情?通報処理弁法を改正
このほど、國家市場監(jiān)督管理総局は「市場監(jiān)督管理苦情?通報処理弁法」を公布した。2026年4月15日より施行される。全46條で構(gòu)成され、苦情と通報の処理手続きをそれぞれ規(guī)定している。
- 苦情受理基準(zhǔn)と不受理の事由を細(xì)分化し、3年の期間制限、身分の確認(rèn)、共同苦情及び委任による苦情提出の要件を規(guī)定した。
- 行政調(diào)停制度では、現(xiàn)場調(diào)停及び非現(xiàn)場調(diào)停の方式、鑑定?検査機(jī)関の選定と費(fèi)用分擔(dān)、調(diào)停期間（受理日から60日以內(nèi)に合意しない場合に調(diào)停を終了する）と規(guī)定した。
- プラットフォームの責(zé)任では、電子商取引プラットフォーム事業(yè)者、プラットフォーム內(nèi)事業(yè)者並びにネット広告に係る苦情?通報の管轄ルールを規(guī)定した。
- 通報手続きを最適化し、通報者は違法情報と事実根拠を提出する必要があり、重複通報を全國12315プラットフォームにおいて一括して処理するとした。
- 悪質(zhì)な損害賠償請求では、苦情?通報を?yàn)E用して不正利益を得る行為を禁止する條項(xiàng)を新設(shè)し、非生活目的による大量購入、集中的苦情申立て等の判斷事由を盛込んだ。
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